Wenn wir von einer Sitzung sprechen, dann verstehen die meisten von uns wohl, worüber wir reden. Im Volksmund sprechen wir dann auch von einer Zeit, die einer bestimmten Aktivität gewidmet wird. Eine Sitzung kann auch zum Beispiel ein Gespräch mit mehreren Personen bedeuten. Das Wort Sitzung hat also verschiedene Bedeutungen, aber im Kontext eines Satzes verstehen wir meist von selbst, was hiermit gemeint ist. Auch in der Welt des Online-Marketings wird dieser Begriff oft verwendet. In diesem Fall meinen wir die Handlungen, die von einem Besucher einer Website ausgeführt werden. Aber was ist eine Sitzung dann genau und wie wichtig ist es, dies zu durchdringen?
Eine Sitzung kann auf sehr viele verschiedene Arten übersetzt werden. In der Welt des Online-Marketings sprechen wir insbesondere von der Sitzung von Handlungen, die ein Besucher ausführt, während er die Website besucht. Dabei wird also nicht auf die Absprungrate oder das Ausstiegsquote, aber nur auf die Handlungen, die in dieser Zeit ausgeführt werden. Dabei ist es nicht nur wichtig, die gesamte Sitzung (also alle Handlungen) zu betrachten, sondern auch herauszufinden, wie diese Sitzung beendet wird. Endet sie beispielsweise mit dem Kauf eines Produkts oder der Kontaktaufnahme über die Kontaktseite? Oder verlässt der Besucher die Website, ohne eine Aktion auszuführen (die Höhe der sogenannten Absprungrate).
Anders ausgedrückt, sprechen wir also von der durchschnittlichen Handlungsserie der Besucher. Aber wie wichtig ist es, diese Handlungen zu durchdringen? Nun, erstens, um herauszufinden, ob sich die Besucher leicht auf der Website navigieren können. Ist klar, wo sie genau sein müssen, oder haben sie gerade viel Mühe damit? Das kann dann Mängel aufzeigen. Mängel, die man manchmal mit einfachen Anpassungen lösen kann.
Das Verständnis der verschiedenen Sitzungen ist daher wichtig, um Ihre weiteren Aktionen zu planen. Auf welche Weise kann eine Sitzung erfolgreich beendet werden? Gibt es Möglichkeiten, den Besucher leichter zu überzeugen? Zur richtigen Zeit die richtige Information anzeigen, wodurch die Erfolgschancen steigen? Durch das Verständnis der Handlungen des Besuchers erhalten Sie wertvolle Einblicke in die positiven Seiten sowie die Mängel der Website.
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