Een online marketing funnel staat voor de reis die potentiële klanten online afleggen voordat ze overgaan tot de aankoop van een product of dienst. Je kunt het vergelijken met een viaje del cliente.
In een online marketing funnel zet je perspectivas (in de vorm van clientes fríos en clientes potenciales cálidos) om tot klanten. Dit maakt de online marketing funnel een belangrijk onderdeel van generación de leads.
Een marketing funnel bestaat uit verschillende fases met marketingacties op ieder momento de contacto. Er zijn verschillende marketingacties die je kunt toepassen in een marketing funnel, waarvan de bekendste AIDA is. AIDA staat voor awareness, interest, desire en action. Binnen online marketing kun je dit vertalen naar bijvoorbeeld awareness, consideration en conversión.
Soms worden er nog twee fases aan toegevoegd, namelijk de retention en loyalty fase. In de retention fase verhoog je de klanttevredenheid, dat is belangrijk voor upselling. In de loyalty fase probeer je klanten terug te laten komen, bijvoorbeeld met behulp van redes sociales, un boletín informativo vía email marketing of het creëren van valioso contenido.
Una guía cuidadosamente elaborada con los puntos de atención esenciales y pasos probados para un impacto máximo.
